Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Parfait Pets et toute personne effectuant un achat sur le site parfaitpets.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

1. Produits

Nous proposons des produits destinés aux chats, chiens et oiseaux : alimentation, accessoires, jouets et articles d'hygiène. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier de l'article livré (packaging, teinte).

2. Prix

Les prix affichés sont exprimés en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Un produit peut bénéficier d'un prix promotionnel affiché à côté du prix normal barré. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation finale de la commande.

3. Commande

Pour passer commande, vous devez créer un compte client ou vous connecter, ajouter les produits souhaités à votre panier, puis renseigner vos informations de livraison lors du paiement. Un récapitulatif complet (produits, quantités, montants) vous est présenté avant confirmation.

Après validation, un numéro de commande vous est attribué et votre commande apparaît dans la rubrique « Mes commandes » de votre profil, avec son statut mis à jour au fil de sa préparation.

4. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison, en espèces, directement auprès du livreur. Aucune information bancaire n'est demandée ni collectée sur le site.

5. Disponibilité et stock

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article venait à manquer après votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer un remboursement, un remplacement ou un ajustement de votre commande.

6. Livraison

Nous livrons partout au Maroc. Les délais et frais de livraison sont précisés lors du passage de commande. Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

7. Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai pour signaler tout problème avec votre commande (produit endommagé, erreur de préparation). Consultez notre politique de retours pour connaître la procédure complète.

8. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour toute demande d'annulation, contactez-nous rapidement via notre page de contact.

9. Responsabilité

Parfait Pets s'engage à apporter le plus grand soin à la préparation des commandes. Nous ne saurions toutefois être tenus responsables des conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits, non conforme aux recommandations du fabricant.

10. Modification des CGV

Parfait Pets se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.